Փաստաթղթեր, հետևում, առաքում 

• Հետևման համար (tracking number) ։
• Բոլոր մաքսային փաստաթղթերը ներառված են։
• Ապահովագրությունը ներառված է արժեքի մեջ։
• Առաքում պատվիրատուի նշված հասցեով:

 Այո!  Ապահովագրության ծածկույթ
•    Փաթեթի կորստի դեպքում՝ փոխհատուցում ամբողջական արժեքի չափով։
•    Փոխադրման ընթացքում ապրանքի վնասման դեպքում՝ փոխհատուցում ըստ փոխադրող մատակարարի ներքին կանոնների։
•    Առաքման ընթացքում գողության դեպքում՝ փոխհատուցում սահմանված կարգով։
Հայաստանի համար հատուկ պայմաններ
•    Մաքսային վճարներն ու ներմուծման հարկերը չեն ընդգրկվում ապահովագրությամբ։
•    Ստացողը պարտավոր է ինքնուրույն վճարել բոլոր ներմուծման հարկերն ու մաքսային տուրքերն։
•    Մաքսային մարմինների կողմից կատարվող բռնագրավումները ապահովագրությամբ չեն փոխհատուցվում։
•    Մաքսային ընթացակարգերից բխող ուշացումների համար փոխհատուցում չի տրամադրվում։

Ըստ մաքսային օրենքի՝ 

• 1․ Եթե ֆիզիկական անձի անունով ՀՀ ժամանած յուրաքանչյուր առաքանու արժեքը չի գերազանցում 200 եվրոն և քաշը չի գերազանցում 31 կգ-ը, ապա մաքսային վճար չի առաջանում։
• 2․ Եթե ներմուծվող առաքանու քաշը չի գերազանցում 31 կգ-ը, իսկ արժեքը գերազանցում է 200 եվրոն, ապա սահմանվում է 15% մաքսային վճար՝ 200 եվրոն գերազանցող մասի համար։
• 3․ Եթե առաքանու քաշը գերազանցում է 31 կգ-ը, ապա առաջանում է մաքսային վճար՝ առաքանու ամբողջ արժեքի 15%-ի չափով կամ 31կգ-ը գերազանցող յուրաքանչյուր կգ-ը 2 եվրո հաշվարկվելով։

Ինֆորմացիան ներկայացված է, ծանոթացման նպատակներով, ավելի ճշգրիտ ինֆորմացիա կարող եք ստանալ, մաքսատան աշխատակիցներից կամ մաքսային բրոկերներից:

• Մաքսավճարը վճարվում է առաքանու ՀՀ հասնելուց հետո: 
• ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված մաքսային վճարներն ու ներմուծման հարկերը, եթե կիրառելի են, վճարվում են Գնորդի կողմից։
• Մաքսատանը զննման ընթացքում, եթե մաքսավորների համար այլ հարցեր չեն առաջանում, ապա առաքանին տրամադրվում է առաքման ծառայությանը, այնուհետև փոխադրվում հաճախորդի ստացման վայր։
• Պատվերի գինը ներառում է միայն ապրանքի արժեքը և միջազգային առաքման հիմնական ծախսերը։

Այո կայքում գործում է Stripe վճարային համակարգը

1. Stripe-ը համարվում է աշխարհի ամենաապահով և տարածված վճարային համակարգերից մեկը։ Ահա հիմնական դրույթները, որոնք ապահովում են վճարումների անվտանգությունը.
2. Անվտանգության ստանդարտներին համապատասխանություն
3. Stripe-ը հավաստագրված է PCI DSS Level 1 ստանդարտով, որը վճարային ոլորտում տվյալների անվտանգության բարձրագույն մակարդակն է։ Բանկային քարտերի բոլոր տվյալները գաղտնագրվում և փոխանցվում են պաշտպանված ալիքներով։
4. Տվյալների պահպանման բացակայություն խանութի կողմից: Բանկային քարտերի տվյալները չեն հասնում կայքին, այն ուղղակիորեն մշակվում է Stripe-ի պաշտպանված միջավայրում։ Սա էականորեն նվազեցնում է տեղեկատվության արտահոսքի ռիսկը։

Կայքում գործում ե նաև  ArCa համակարգը

1. ArCa – Հայաստանի ազգային քարտային վճարային համակարգն է (Armenian Card CJSC), որը սպասարկում է ինչպես տեղական (ArCa), այնպես էլ միջազգային վճարային քարտեր (Visa, Mastercard և այլն)։
2. Առցանց վճարումների համար ArCa-ն կիրառում է 3D Secure տեխնոլոգիաներ (օրինակ՝ Verified by Visa, MasterCard SecureCode), որոնք ապահովում են հավելյալ պաշտպանություն։

✅ ՈՒշադրություն. Ճիշտ կարգավորումների և պաշտոնական գործիքների օգտագործման դեպքում Stripe-ի միջոցով վճարումները համարվում են անվտանգ ինչպես գնորդների, այնպես էլ վաճառողների համար։

Առաքման գին, ժամկետներ և եղանակ 

1. Առաքման գինը կախված քաշից և ծավալից

Առաքման գինը հաշվաարկվում է  1 կգ - 6000 դրամ  կամ  ծավալային քաշի հաշվարկի միջազգային բանաձևով [ Երկարություն x  լայնություն x բարձրություն / 5000 (սմ/կգ) ]

*Քաշի հաշվարկման ժամանակ հաշվի է առնվում բեռի փաստացի և ծավալային քաշերից առավելագույնը:

2. Առաքման տևողություն 

Առաքման տևողություն  առաքման տեվողությունը միջին հաշվով կազմում է 4-9 աշխատանքային օր։

* Նշված ժամկետները ներկայացված են բացառապես տեղեկատվական նպատակով և կարող են փոփոխվել կամ երկարաձգվել  անկախ հանգամանքների հետևանքով։ Bbay-y  չի կարող կրել պատասխանատվություն այն ուշացումների համար, որոնք պայմանավորված են իր վերահսկողությունից դուրս հանգամանքներով։

3. Առաքման եղանակ

Առաքման եղանակ  «Էքսպրես»

4.Առաքման ընթացքը - Հիմնական առավելությունները

Պատվերի մշակման ընթացքը՝

Պատվերի մշակումն իրականացվում է 24–48 ժամվա ընթացքում՝ վճարման հաստատումից հետո։ Express Stock — հազարավոր պահանջված ապրանքներ առաքումը սկսվում է նույն օրը: Մնացած ապրանքները՝ մինչև 24-48 ժամում:  Առաքման պատրաստումը կատարվում է աշխատանքային օրերին (երկուշաբթի–ուրբաթ)։

Առաքման ժամկետը՝

• Էքսպրես առաքում՝      4–9 աշխատանքային

Առաքման արժեքը՝

• Հաշվարկվում է ավտոմատ ձևակերպման պահին` ( Ապրանքի արժեք + Առաքման արժեք = Ընդհանուր վճարման գին )
• Հարաբերություն ունի ապրանքի քաշի, չափերի և հասցեի հետ
• Ճշգրիտ արժեքը երևում է մինչև պատվերի հաստատումը

Փաթեթի հետևում՝

• Առաքումից հետո դուք կստանաք կոդ՝ առաքման ընթացքին հետևելու հնարվորությամբ
• Առաքման կարգավիճակի մասին ծանուցումները ուղարկվում են նշված էլ. փոստին
• Հետևումը հնարավոր է իրական ժամանակում

Փաթեթավորում՝

• Բոլոր պատվերները փաթեթավորվում են մասնագիտական ձևով՝ ապահովելով անվտանգություն
• Կիրառվում է էկոլոգիապես մաքուր փաթեթավորում (պլաստիկի օգտագործման 95% կրճատում)
• Յուրաքանչյուր փաթեթում կա ուղեկցող փաստաթուղթ՝ մեր խանութի տվյալներով

Առաքման տարածքներ՝

Առաքում իրականացվում է ամբողջ հայաստանի տարածքում։

Հեռավոր շրջաններում առաքման ժամկետները կարող են մի փոքր երկարաձգվել։

Կարևոր տեղեկություններ՝

• Բոլոր ապրանքները ուղարկվում են անմիջապես եվրոպական պահեստից
• Ապրանքներն ունեն եվրոպական որակի սերտիֆիկատներ
• Հատուկ փաթեթավորում՝ նախատեսված էլեկտրոնային առևտրի համար
• Եթե ստացելողը բացակայում է, փաթեթը պահվում է ստացման կետում՝ մատակարարի կանոնների համաձայն

Ապրանքի կորստի դեպքում պատասխանատվության և փոխհատուցման կարգ

• Բոլոր առաքանիները ենթակա են ավտոմատ ապահովագրության՝ առանց հավելյալ վճարի։
• Ապրանքի կորստի դեպքում տրամադրվում է ապրանքի փաստացի (ինվոյսային) արժեքի ամբողջական փոխհատուցում։
• Խնդիրը լուծվում է արագացված կարգով՝ Մատակարարի աջակցությամբ։
• Յուրաքանչյուր առաքանին ապահովված է իրական ժամանակում հետևման հնարավորությամբ։

Կորստի դեպքի ընթացակարգ

1. Հաճախորդը պարտավոր է անմիջապես տեղեկացնել Մատակարարին կորստի մասին։
2. Մատակարարը նախաձեռնում է քննություն փոխադրող կազմակերպության հետ համատեղ։
3. Քննության արդյունքների հիման վրա Հաճախորդին տրամադրվում է փոխհատուցում կամ նույնական ապրանքի կրկնակի առաքում։
4. Խնդրի լուծման վերջնական որոշումը կայացվում է, որպես կանոն, 7–14 օրացուցային օրվա ընթացքում։

Նշում․ Բոլոր առաքանիները ապահովագրված են ավտոմատ կերպով, և ապրանքի կորստի դեպքում Հաճախորդը չի կրում որևէ ֆինանսական կորուստ, եթե կորուստը տեղի է ունեցել փոխադրող (քուրիերային) ծառայության մեղքով։

1. Մատակարարը պարտավոր չէ կազմակերպել այնպիսի բեռների փոխադրում, որոնք արգելված են միջազգային առաքման համար, ինչպես նաև այն բեռների, որոնց փոխադրումն արգելվում է տվյալ երկրի կամ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։
2. Արգելված իրերի ցանկը կարող է տարբեր լինել՝ կախված պահեստի երկրից և ընտրված փոխադրման եղանակից։
3. Եթե պատվերի առաքման ընթացքում հայտնաբերվի արգելված բեռ, Մատակարարը և կայքը որևէ պատասխանատվություն չեն կրում տվյալ բեռի համար․ դրա վերադարձման, ոչնչացման կամ պահեստում պահպանման ամբողջական պատասխանատվությունը կրում է Հաճախորդը։
4. Արգելված են այնպիսի բեռների փոխադրումները, որոնք կարող են վնաս պատճառել առողջությանը, շրջակա միջավայրին կամ հակասում են ՀՀ և միջազգային օրենսդրությանը։   

 Մասնավորապես չեն ընդունվում `

1. Զենք և զինամթերք
2. Վտանգավոր, արագ հրկիզվող կամ պայթուցիկ նյութեր
3. Դեղորայք (առանց համապատասխան թույլտվության)
4. Թանկարժեք մետաղների ձուլակտորներ կամ ջարդոն
5. Արտարժույթ, ներառյալ վիճակախաղի տոմսեր
6. Թարմ կամ չորացված բույսեր, կենդանիներ (ներառյալ մորթին)
7. Արվեստի բացառիկ գործեր
8. Էլեկտրոնային սարքեր, որոնց համար պահանջվում է ECCN արտահանման վերահսկման հերթական համար
9. Արագ փչացող սննդամթերք
10. Պեստիցիդներ և ագրոքիմիկատներ, որոնք ՀՀ-ում պետական գրանցում չունեն, օգտագործումից հանված են, ժամկետանց կամ արգելված են

կարդալ գնման և առաքման կանոնները